布局合理的服務(wù)體系
英威騰覆蓋廣泛、布局合理的五級服務(wù)體系中,每個層級中維護機構(gòu)地理位置的設(shè)定,均基于英威騰多年來的服務(wù)經(jīng)驗并加以精確測算,以確定最佳服務(wù)半徑,從而確保最短現(xiàn)場響應(yīng)時間。
第一級:全球客戶響應(yīng)系統(tǒng)
第二級:大中國區(qū)服務(wù)部
第三級:大區(qū)技術(shù)支持中心
第四級:區(qū)域維護中心
第五級:各地授權(quán)服務(wù)中心
優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)服務(wù)團隊
英威騰服務(wù)體系中擁有150多位認證服務(wù)工程師,通過全球客戶響應(yīng)系統(tǒng)派單,為用戶提供周密完善的售前售后技術(shù)服務(wù)。
專家級的售前技術(shù)支持
英威騰全球客戶響應(yīng)系統(tǒng)有多位從業(yè)經(jīng)驗超過10年的資深技術(shù)專家,為用戶提供專家級遠程顧問服務(wù)。
快速的服務(wù)響應(yīng)時間
英威騰遍布全國的備品/備件中心,可保證用戶在最短時間內(nèi)得到快速現(xiàn)場響應(yīng),有效縮短維修周期。